Efficacité Prof. Communication

Efficacité Professionnelle

Gestion des conflits - 2 jours

Prévenir, gérer et sortir des situations de conflits

Toute personne amenée à faire face à des tensions et des situations conflictuelles dans son environnement professionnel (dirigeants, managers, collaborateur en contact avec du public…)

Identifier les prémices de conflits et diagnostiquer les différents types de conflits : interindividuels, inter et intra services ou organisationnels. Mobiliser les ressources internes et utiliser des méthodes pour sortir d'une situation conflictuelle.