Efficacité Prof. Communication

Efficacité Professionnelle

Gestion des appels difficiles - 2 jours

Maîtriser les bons réflexes téléphoniques

Salariés au contact des clients par téléphone

Renforcer son aisance et la qualité de sa communication au téléphone. Adopter un comportement professionnel pour désamorcer les situations à risques.